SAMENWERKING FEYENOORD EN CARNEGIE

Feyenoord gaat samenwerken met Carnegie Information Systems. Het Britse bedrijf gaat voor de club een Customer Relationship Management (CRM)-instrument ontwikkelen, dat de persoonlijke service naar de supporters verder zal verbeteren. Zo maakt het systeem bijvoorbeeld on line kaartverkoop mogelijk. Daarnaast kunnen geregistreerde fans een e-mail nieuwsbrief ontvangen.

Het ‘CRM-systeem’ van Carnegie zal de interactie met de supporters en daarmee de klantenservice verbeteren, omdat het Feyenoord voorziet van een duidelijker beeld van de behoeftes van de achterban. De club zal in de productontwikkeling dan beter kunnen anticiperen op die behoeftes. Groot voordeel van Carnegie’s systeem is dat een database kan worden aangelegd van elke individuele supporter: elk e-mailtje dat is verstuurd, elk kaartje dat gekocht is en elke aankoop van Feyenoord merchandise-artikelen wordt geregistreerd. Feyenoords General Manager Jan Willem van Dop is blij met de samenwerking: ‘We hebben voor Carnegie gekozen, omdat hun systemen hebben bewezen te functioneren en, belangrijker nog, goede resultaten hebben gehaald. We wisten al een tijdje dat we klantgerichte systemen nodig hebben bij Feyenoord en uiteindelijk bleek dat de samenwerking met Carnegie daar de beste basis voor biedt.’

Yes, I agree Feyenoord.nl uses cookies to function properly, for analytical purposes and to provide you with relevant ads.
For more information see our cookie policy. If you continue to use our website, you agree to using cookies.

Feyenoord Business CLub
INLOG VOOR ONZE LEDEN
WILT U OOK LID WORDEN?
×