Toegang tot jouw tickets

Feyenoord heeft de toegangsmogelijkheden tot de wedstrijden verruimd. Vanaf de wedstrijd Feyenoord – Fortuna Sittard zijn seizoenkaarten en losse tickets ook beschikbaar in de ticketshop.

Zowel seizoenkaarten als losse tickets zijn beschikbaar in de ticketshop. Via ‘Mijn tickets’ zijn de tickets per wedstrijd terug te vinden. Klik op ‘toon ticket’ om het gewenste ticket te openen. Supporters met een los ticket hebben de mogelijkheid om het ticket te downloaden als PDF.

Indien je meerdere tickets hebt gekocht is het niet meer verplicht om deze te delen met de medesupporter en uniek op naam te zetten. Tickets dienen wel altijd toegewezen te worden, dit kan je eigen naam of die van een medesupporter zijn.

Je vindt jouw tickets op twee manieren:

Via de Feyenoord App

Log in met je persoonlijke account.

Klik onderin op Tickets en daarna op Toon tickets.

Via de Ticketshop in je browser

Ga naar tickets.feyenoord.nl

Log in op je persoonlijke account.

Klik op Mijn tickets en daarna op Toon ticket.

Mijn ticket → Ticket is actief en zichtbaar in App én Ticketshop. De QR-code is beschikbaar.
Actie vereist → Ticket is nog niet toegewezen.
Wachtend op reactie → Je hebt iemand uitgenodigd om het ticket over te nemen, maar die heeft dit nog niet geaccepteerd.
Geaccepteerd → Ticket is doorgestuurd en geaccepteerd. De QR-code is actief in App en Ticketshop naar wie het ticket is doorgestuurd.
Geplaatst op Exchange → Ticket is aangeboden via Ticket Exchange.
Verkocht → Ticket is verkocht via de Ticket Exchange.

Kameraad koppelen
Je koppelt iemand die een eigen Ticketshop-account heeft. Handig om aankooprechten over te nemen of tickets direct aan die persoon toe te wijzen.

Onderliggend account
Dit gebruik je voor iemand die geen e-mailadres of smartphone heeft. Tickets die je hieraan toewijst verschijnen in jouw eigen account.

Ga naar tickets.feyenoord.nl.

Log in op je persoonlijke account.

Selecteer de gewenste wedstrijd en kies een vak.

Bij ongenummerde vakken kies je het aantal stoelen.

Opgelichte vakken zijn beschikbaar, zwarte vakken zijn op dat moment uitverkocht.

Rond de overige stappen af, ga akkoord met de voorwaarden en betaal direct.

Na aankoop moet je je ticket(s) nog op naam zetten:

Log in op tickets.feyenoord.nl.

Klik op Mijn tickets en selecteer de juiste wedstrijd.

Scrol naar Niet toegewezen tickets.

Kies een van de drie opties:

1. Aan jezelf toewijzen

2. Ticket delen

3. Verkopen via Ticket Exchange

Log in op tickets.feyenoord.nl.

Ga naar Mijn tickets en kies de juiste wedstrijd.

Scrol naar Niet toegewezen tickets en klik op Ticket delen.

Je kunt delen via:

E-mail → ontvanger krijgt een uitnodiging per mail.

Link → deel een link, bijvoorbeeld via WhatsApp.

QR-code → laat de ander de code scannen en accepteren.

Kameraad/onderliggend account → direct actief, geen acceptatie nodig.

Een doorgestuurd ticket kun je niet opnieuw delen.

Wil je dat iemand anders het ticket krijgt? Dan moet de hoofdboeker het ticket opnieuw delen met deze persoon.

Alleen de hoofdboeker kan tickets aanbieden op de Ticket Exchange. Zie je geen verkoopoptie in jouw account? Dan ben je niet de hoofdboeker en kun je het ticket niet zelf aanbieden.

Als je niet de hoofdboeker bent en je hebt je ticket ontkoppeld, dan verdwijnt dit ticket uit jouw account. Het ticket kan vervolgens alleen via het account van de hoofdboeker worden beheerd.

Alleen de hoofdboeker kan tickets aanbieden op de Ticket Exchange.

Je hebt drie mogelijkheden om toegang te krijgen tot De Kuip:

Via de Feyenoord App

Log in met je persoonlijke account.

Open Tickets en klik op Toon ticket.

Scan de QR-code bij de poort.

Met je fysieke seizoenkaart (hardcard)

Laat je hardcard scannen bij de poort.

Via de browser in de Ticketshop

Log in op tickets.feyenoord.nl.

Ga naar Mijn tickets en klik op Toon ticket.

Scan de QR-code bij de poort.

Seizoenkaarthouders ontvangen zo spoedig mogelijk een hardcard die toegang geeft tot de thuiswedstrijden in de VriendenLoterij Eredivisie. Voor Feyenoord – FC Utrecht zullen deze nog niet geleverd zijn. Seizoenkaarthouders worden geïnformeerd zodra de hardcards onderweg zijn.

Log in op tickets.feyenoord.nl.

Ga naar Mijn tickets en selecteer de juiste wedstrijd.

Klik op Ontkoppelen. De status verandert naar Actie vereist.

Kies Verkopen, vul je IBAN in en bevestig.

Belangrijk om te weten:

Je krijgt een e-mail zodra je ticket is verkocht.

Je kunt aanbieden tot 2,5 uur voor de aftrap.

Is je ticket niet verkocht? Dan blijft deze gewoon geldig.

Alleen de hoofdboeker kan tickets aanbieden.

Log in op tickets.feyenoord.nl.

Ga naar Mijn tickets en kies de juiste wedstrijd.

Klik eerst op Ontkoppelen. Het ticket staat nu op Actie vereist.

Kies daarna voor Ticket delen.

Je kunt delen via:

E-mail → ontvanger krijgt een uitnodiging per mail.

Link → deel een link, bijvoorbeeld via WhatsApp.

QR-code → laat de ander scannen en accepteren.

Kameraad of onderliggend account → direct actief, geen acceptatie nodig.

Dit is een supporter die zelf een Ticketshop-account heeft. Door de koppeling kan jij namens die persoon tickets kopen of ontvangen. Handig voor vrienden of familieleden die zelf een account hebben.

1. Log in op tickets.feyenoord.nl.

2. Klik in het menu op Kameraden koppelen.

3. Kies Kameraad koppelen.

4. Vul de pincode, postcode en het relatienummer van de supporter in die je wilt koppelen.

Dit gebruik je voor iemand zonder e-mailadres of smartphone, bijvoorbeeld een kind of iemand die je verzorgt. De tickets die je toewijst aan dit account komen automatisch in jouw eigen Ticketshop-account terecht.

1. Log in op tickets.feyenoord.nl.

2. Klik in het menu op Kameraden koppelen.

3.Kies Onderliggend account toevoegen.

4. Vul de benodigde gegevens in en klik op Registratie voltooien.

Een onderliggend account kan je niet zelf verwijderen. Hiervoor neem je contact op met Feyenoord Supporterservice.

Een doorgestuurd ticket kun je niet opnieuw delen.

Wil je dat iemand anders het ticket krijgt? Dan moet de hoofdboeker het ticket opnieuw delen met deze persoon.

Als je niet de hoofdboeker bent en je hebt je ticket ontkoppeld, dan verdwijnt het ticket uit jouw account. Het ticket kan vervolgens alleen via het account van de hoofdboeker worden beheerd.

Als je vragen of opmerkingen hebt, neem dan telefonisch contact op met Feyenoord Supporterservice via 0900-1908. Wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 uur tot 12:00 uur bereikbaar.

Je kunt ons ook een WhatsApp-bericht sturen via 06-1907 1908. Daarnaast kun je via vragen.feyenoord.nl antwoorden op veelgestelde vragen vinden.